Hotels staan stil in de tijd
Ironisch genoeg doe ik soms het liefst alles zonder apps. Geen computer, lekker op reis. Begrijp me niet verkeerd, ik hou er van om de wereld technisch te verbeteren. Maar het altijd bereikbaar zijn hoeft van mij niet zo.
Bijna de hele maand oktober ben ik op reis geweest. Slechts drie dagen waren besteed aan programmeren. In deze paar weken heb ik per trein maar liefst acht landen aangedaan. De reis was fantastisch maar een 'first world problem' kwam steeds weer terug. Hotels en hun pauzeknop in de tijd. Ik heb namelijk het gevoel dat er de laatste jaren niet veel in deze wereld is veranderd.
Ik boekte bijna elk verblijf via booking.com of AirBnB. Geen "endorsements", er zijn gewoon niet veel goede alternatieven. Dit kwam vooral uit gemak, ik heb een account en ik klik op boeken. Een kind kan de was doen. De ellende begint echter pas na het boeken.
🛂 Het scannen van je paspoort
Ieder hotel heeft een scan van je ID-bewijs nodig om aan lokale regelgeving te voldoen. Prima, ik verzin de regels ook niet. Het liefst scan ik deze gegevens slechts een keer met iets als Verifai (disclaimer: vorige werkgever) en geef ik vervolgens toestemming aan het hotel om deze gegevens over te nemen. Stop met het meenemen van mijn paspoort naar een flatbedscanner! Ik ben de baas over mijn data!
🔑 In de rij staan voor het inchecken
De enige reden om nog langs de balie van het hotel te gaan als ze je persoonsgegevens al hebben is om je kamersleutel te ontvangen. Tegenwoordig is dit bijna altijd een pasje met een NFC chipje. Waarom geeft een hotelboekings app mij niet alvast deze zelfde NFC sleutel in mijn hotel app? Dan hoef je ook niet meer langs de balie. Je loopt het hotel binnen en je opent je kamer met de telefoon.
📡 Stop met die satteliet televisie
Normaal kijk ik geen TV op reis. Zonde van tijd. Maar eind oktober is het vaak vroeg donker. Niet elk dorp heeft 's avonds nog vertier. Dan maar de TV aan. De meeste hotels bieden zenders aan uit het huidige land (opzich logisch), in de eigen taal en de zenders van omringende landen. Formule 1 kon ik nog volgens in het Italiaans, daar heb je geen groot vocabulair voor nodig. Maar talkshows en andere programma's zijn niet te begrijpen voor mensen die op reis zijn en een andere taal spreken. Waarom besparen hotels niet op de dure TV rechten? Zorg dat de TV werkt met een ChromeCast of AirPlay en iedereen kan zijn eigen video services gebruiken. Kleine goedkope fix.
🔋 Opladen
Naast dat ik mezelf oplaad op vakantie heeft mijn mobiel ook stroom nodig. En ik ben niet de enige. Bijna iedereen heeft een smartphone en moet steeds kabels meenemen. Zorg asjeblieft voor een draadloze oplader in het nachtkastje. Kost €5,- en een frees.
💸 Los betalen van toeristenbelasting
Binnen de Europese Unie betaal je bij een aankoop in een keer voor het product en de BTW. Dit zit voor consumenten verwerkt in de prijs. Bij hotels betaal je ook de BTW direct over de prijs van je verblijf. Maar de toeristenbelasating? Die mag je vaak nog even los betalen. Vaak rond de €6 per persoon per nacht. Wees eerlijk over de prijs van een verblijf en verwerk deze direct in de prijs.
😘 Doen hotels dan niets goed?!
...Maar natuurlijk wel. Anders kwam ik er niet! De meeste hotelbedden slapen heerlijk en 's ochtends kan je de dag beginnen met een heerlijke omelette. En nergens zijn handdoeken zo zacht als in hotels! Tot snel, hotel.
😰 Ik werk in een hotel. Help?!
Ik voorzie jullie graag van advies over hoe jullie processen en ervaringen kunnen verbeteren met technologie. Neem gerust contact op via LinkedIn of stuur een mailtje!